چگونه فروش خود را چند برابر کنیم در دنیای رقابتی امروز، موفقیت یک کسب و کار تنها به کیفیت محصولات و خدمات آن بستگی ندارد. بلکه نحوه ارائه و بازاریابی نیز نقش بسزایی در جذب و نگهداشت مشتریان ایفا می‌کند. بسیاری از کسب و کارها با این چالش مواجه‌اند که با وجود ارائه محصولات با کیفیت و خدمات متمایز، همچنان نمی‌توانند به اندازه کافی مشتری جذب کنند و فروش خود را افزایش دهند.
این مقاله با هدف معرفی سه پرسش کلیدی تدوین شده است. که با پاسخگویی به آنها، شما می‌توانید به طور موثرتری محصولات و خدمات خود را به فروش برسانید. پاسخ‌های دقیق و مدبرانه به این سوالات، نه تنها نقاط قوت کسب و کار شما را برجسته می‌سازد. بلکه به شما کمک می‌کند تا استراتژی‌های مناسبی برای بهبود و ارتقاء عملکرد خود در بازار اتخاذ کنید. با ما همراه باشید تا با این سه پرسش کلیدی و راهکارهای عملی مرتبط با آنها آشنا شوید.
چگونه فروش خود را چند برابر کنیم
یکی از مشکلاتی که بسیاری از کسب و کارها با آن مواجه‌اند، این است که محصولاتشان خریداری نمی‌شود. محصولاتی که ما ارائه می‌دهیم، از نظر کیفیت و کارایی به مراتب برتر از محصولات رقبا هستند؛ با این حال، مشتریان همچنان به سراغ رقبا می‌روند و از آنان خرید می‌کنند. برای حل این مشکل، نیاز است که سه سوال کلیدی را از خود بپرسید و با دقت به آنها بیندیشید. پاسخ این سوالات می‌تواند راه حلی برای چالش‌های پیش روی شما باشد.
چرا منِ فروشنده؟ استراتژی های افزایش فروش
نخستین سوالی که باید از خود بپرسید این است که مزیت رقابتی شما نسبت به سایر فروشندگان و رقبا چیست؟ چرا مشتری باید شما را انتخاب کند؟ چه تفاوتی بین شما و دیگر برندها وجود دارد؟ مشتری وقتی از شما خرید کند. چه مزایایی نصیبش می‌شود که از خرید از رقبا نمی‌تواند بهره‌مند شود؟ این مزایا باید منحصر به شما باشد. باید روی این سوال فکر کنید و مزیت رقابتی در محصول، ارائه خدمات، فرایند خرید و … ایجاد کنید که شما را نسبت به رقبا متمایز کند. وقتی مشتری این تمایز را حس کند و ببیند خرید از شما مزایای بیشتری دارد، قطعاً شما را برای خرید محصول انتخاب می‌کند.
چرا این کالا، کالای خوبی است؟
اگر معتقدید که محصول شما نسبت به رقبا برتر است. باید این موضوع را به صورت شفاف و ساده بیان کنید تا مشتری تفاوت محصول شما را با دیگران درک کند. کافی نیست که فقط بگویید محصول ما قیمت پایین‌تری دارد یا مثلاً پارچه‌اش بهتر است. باید ویژگی‌های مختلفی به محصول خود اضافه کنید.
به عنوان مثال، اگر در زمینه مزون فعالیت می‌کنید، می‌توانید بگویید که این لباس ابتدا به صورت اختصاصی برای مزون ما طراحی شده و تهیه این لباس شما را نسبت به سایر خانم‌ها متمایز می‌کند چون طرح اختصاصی است. پارچه این لباس به دلیل بافتی که دارد، در تن شما راحت است و هنگام راه رفتن یا نشستن اذیت نمی‌کند. دوخت لباس‌های ما با کیفیت بالا و دقت انجام می‌شود، طوری که متناسب با سایز فرد باشد و در تن او به خوبی بنشیند.
بسیاری از فروشگاه‌ها برای چگونه فروش خود را چند برابر کنیم این سه مورد را ندارند و وقتی شما با لحنی مناسب و توضیحاتی حرفه‌ای این موارد را بیان کنید، مشتری ترغیب می‌شود که از شما خرید کند. می‌توانید خدماتی نیز در کنار این موارد ارائه دهید. مثلاً بگویید که چون کارهای ما اختصاصی است، برای شستشوی لباس‌ها نیاز به دستورالعمل ویژه‌ای دارید که بافت پارچه به مرور زمان خراب نشود. می‌توانید نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه و آیدی اینستاگرام خود را ثبت کنید تا به صورت رایگان ویدئوی نحوه شستشوی لباس‌ها را در اختیار شما قرار دهیم.
چرا شما گزینه خوبی هستید؟
پاسخ این سوال را می‌توانید در خدمات پس از فروش خود پیدا کنید. یعنی وقتی مشتری از شما خرید می‌کند، خدماتی نیز پس از خرید به او ارائه می‌شود. مثلاً عضویت در باشگاه مشتریان که هر ماه تخفیف‌هایی ارائه می‌شود، عضویت در کلوز فرند اینستاگرام برای دریافت محتوای آموزشی اختصاصی مختص مشتریان و … . این موارد کمک می‌کنند که شما نسبت به رقیب بهتر دیده شوید و مشتری شما را انتخاب کند.
نکاتی برای چگونه فروش خود را چند برابر کنیم
اگر بتوانید پاسخ این سه سوال را به درستی پیدا کنید و به درستی هم در کسب و کار خود اجرا کنید، به بهترین شکل ممکن می‌توانید پیشرفت کنید.
دو اشتباه رایج که اغلب افراد مرتکب می‌شوند:
- پیدا نکردن پاسخ‌های مناسب
- عدم توانایی در ارائه مناسب پاسخ‌ها به گونه‌ای که مشتری متوجه شود؛ یعنی مشکل در اجرا
اگر مایل بودید برای راهکارهای فروش موفق، می‌توانید از خدمات مشاوره و کوچینگ مجموعه آر اِم مُد استفاده کنید تا ما صفر تا صد این پروژه را بر عهده بگیریم و بر اساس محصول، بیزینس پلن و کسب و کار شما، پاسخ سوالات را پیدا کنیم، اجرا کنیم و تحویلتان دهیم تا کارتان راحت‌تر شود. همچنین در کنار این موارد، وضعیت فعلی بخش‌های مختلف کسب و کارتان بررسی می‌شود تا اگر مشکلات دیگری وجود دارد، در مورد آنها نیز به شما راه حل دهیم.
برای دریافت جزئیات مشاوره، کلمه “مشاوره” را به اینستاگرام rmmode.ir دایرکت کنید.
افزایش فروش در کسب‌وکارهای کوچک
افزایش فروش در کسب‌وکارهای کوچک اهمیت زیادی دارد. بنابراین، برای تجارت‌های نوپا توجه به این مسئله بسیار ضروری است. در این مقاله قصد داریم به تعدادی از عوامل موفقیت در فروش بپردازیم که به کسب‌وکارهای کوچک کمک می‌کند بفهمند چگونه می‌توانند فروش خود را چند برابر کنند. توجه به این نکات می‌تواند به افزایش فروش برند شما کمک قابل توجهی کند.
سوال بپرسید و خوب گوش کنید
پرسیدن سوالات مناسب و به‌موقع از مشتریان اهمیت زیادی در چگونه فروش خود را چند برابر کنیم دارد. گاهی اوقات مشتریان اطلاعاتی را که فکر می‌کنند برای شما مفید نیستند، از شما پنهان می‌کنند. اما نکته اینجاست که هرچه بیشتر در مورد مشتری و جزئیات کسب‌وکارش اطلاعات داشته باشید، احتمال اینکه فروش خود را به طرز چشمگیری افزایش دهید، بیشتر است. بنابراین، هیچ‌گونه اطلاعاتی را نباید نادیده بگیرید.
همچنین، نوع سوالاتی که از مشتری می‌پرسید و نحوه‌ی پرسیدن آنها نیز حائز اهمیت است. به عنوان مثال، وقتی با یک مشتری بالقوه صحبت می‌کنید، باید طوری برخورد کنید که گویی آنها قبلاً از محصولات یا خدمات شما استفاده کرده‌اند. به جای اینکه مستقیماً بپرسید آیا مایل به خرید هستند یا خیر یا نحوه پرداخت را جویا شوید، بهتر است سوالاتی مانند اینکه آیا قصد دارند از محصول یا خدمات شما در منزل استفاده کنند یا در محل کار، بپرسید.
تمام پتانسیل محصول را به نمایش بگذارید
افزایش فروش زمانی محقق می‌شود که مشتری به نتایج خرید خود اطمینان پیدا کند. بنابراین، به اشتراک گذاشتن نتایج استفاده از محصول یا خدماتتان با مشتریان بسیار مهم است. این اطلاعات به مشتریان امکان می‌دهد تا با ارزیابی نتایج خرید یا عدم خرید محصولتان، به یک تصمیم‌گیری نهایی برسند. بنابراین، همیشه قبل از خرید، نتایج استفاده از محصولتان را به مشتری نشان دهید!
شرایط فروش را فرض کنید!
یکی از عوامل کلیدی در فروش موفق، این است که فرض کنید مشتری احتمالی قبلاً تصمیم به خرید محصول یا خدمات شما گرفته است. اما دلیل این تصمیم چیست؟
بسته به صنعت شما، ممکن است مشتری بالقوه قبلاً تحقیقات خود را درباره شرکت یا محصول شما انجام داده و از پیش نیت خرید داشته باشد. در این حالت، ارتباط با مشتری آسان‌تر می‌شود و فرایند فروش سریع‌تر و بدون مشکل پیش می‌رود.
برای افزایش فروش متمایز شوید
پیدا کردن یک محصول یا خدمات برای رفع یک مشکل یا برآورده کردن یک نیاز در دنیای آنلاین امروز، بسیار آسان شده است. برای این کار می‌توانید به راحتی جستجو کنید، از چند دوست آگاه سوال کنید یا نظرات کاربران در شبکه‌های اجتماعی مورد اعتماد خود را بررسی کنید. به همین دلیل، مهم است که پیام شما از دیگران متمایز باشد تا مشتریان بالقوه برای برآورده کردن نیازهایشان به سمت برند شما جذب شوند.
داستان تان را تصویری بگویید
از ویدئوها، گیف‌ها، تصاویر متحرک و … برای انتقال پیام محصول خود به مشتری بهره ببرید. با استفاده از تصاویر و فیلم‌ها، به طور ملموس به مشتری نشان دهید که محصول شما دقیقاً چه نیازهایی از او را برطرف می‌کند.
از دادن اطلاعات بیشتر به مشتری، نترسید
بسیاری از صاحبان کسب‌وکار، به خصوص در صنایع خدمات حرفه‌ای، معمولاً به اندازه کافی به مشتریان خود آموزش و اطلاعات نمی‌دهند. اما به خاطر داشته باشید که ارائه اطلاعات بیشتر به مشتری، او را توانمند می‌سازد و در حقیقت او را به کسب‌وکار شما نزدیک‌تر می‌کند.
انگیزه خرید مشتری را کشف کنید! روش های افزایش فروش
برای درک انگیزه‌های مشتریان بالقوه از خرید، حتماً زمان بگذارید. به شناخت نیازها، چالش‌ها، نگرانی‌ها و ترس‌های آنها اهمیت دهید. ابتدا باید به مشتری خدمت کنید تا او نیز منافع شما را تأمین کند.
با یادگیری بیشتر در مورد مشتریانتان، در واقع در حال سرمایه‌گذاری برای افزایش فروش در بلندمدت هستید. مشتریان خرید می‌کنند تا نیازهای خود را برطرف کنند. بنابراین شما باید نیازهای آنها را درک کرده و برطرف کنید. در نتیجه، شانس شما برای فروش به طور چشمگیری افزایش خواهد یافت.
از کلمات و جملات قاطع استفاده کنید
هرگز در مکالمات خود با مشتری از کلماتی مثل “شاید” استفاده نکنید. وقتی مطمئن شدید که مشتری بالقوه اطلاعات کافی برای تصمیم‌گیری دارد، او را ترغیب به تصمیم‌گیری کنید.
در جلسات فروش بعدی با مشتری برای چگونه فروش خود را چند برابر کنیم، از او نخواهید که حتماً خرید کند، بلکه تنها از او بخواهید که تصمیمی بگیرد. بدون توجه به اینکه تصمیم مشتری چه خواهد بود، همواره راهی برای خدمت به او پیدا کنید.
همیشه چیزی برای سورپرایز مشتری داشته باشید
اگر می‌خواهید مطمئن شوید که مشتریان به صورت مداوم از شما خرید می‌کنند و محصولاتتان را به دیگران معرفی می‌کنند، بسیار مهم است که انتظارات آنها را فراتر از حد انتظار برآورده کرده و آنها را شگفت‌زده کنید. این به معنای انجام کارهای بزرگ و پرهزینه نیست که منجر به ضرر شما شود. ممکن است کار کوچکی برای شما باشد، اما از دید مشتری بسیار ارزشمند به نظر برسد. تحویل بیش از انتظار یکی از عوامل کلیدی فروش موفق است که به روش‌های مختلف قابل انجام است:
– ارائه یک تجربه خوشایند و غیرمنتظره
– ارائه یک محصول شگفت‌انگیز
به رفتار مشتریان فعلی توجه کنید
یکی از عوامل موفقیت در فروش، بررسی مداوم نحوه استفاده مشتریان فعلی از محصولات و خدمات شما است. ممکن است متوجه شوید که آنها به یک ویژگی خاص بیشتر علاقه دارند و از آن بیشتر استفاده می‌کنند. در این صورت، به‌روزرسانی و ارتقاء آن ویژگی می‌تواند بسیار مؤثر باشد.
راه دیگر ارائه خدمات یا آموزش شخصی به مشتریان است. این اقدام را نباید به عنوان فروش اجباری در نظر بگیرید، بلکه آن را فرصتی برای برقراری ارتباط بهتر و مؤثرتر با مشتری بدانید. کافی است اطمینان حاصل کنید که مشتریان به خوبی با محصولات یا خدمات شما آشنا هستند.
هنگام ارائه خدمات برتر به مشتریان، آن را به چشم یک معامله کوتاه‌مدت نبینید. بلکه به عنوان سرمایه‌گذاری بلندمدت روی مشتریان و فرصتی برای فروش مجدد به آنها نگاه کنید.
از مشتری بازخورد بگیرید
دریافت بازخورد از مشتری یکی از راه‌های کلیدی برای جلب رضایت مشتری و افزایش فروش است. به ویژه زمانی که مشتری ناراضی است، حتماً علت نارضایتی را بررسی کنید و راه‌حلی برای مشکل او پیدا کنید.
با استفاده از بازخوردهای مشتریان، می‌توانید نقاط قوت خود را شناسایی و تقویت کنید تا فروش‌تان را به طور چشمگیری افزایش دهید. همچنین، می‌توانید ارتباط بهتری با مشتریان برقرار کرده و نشان دهید که هدف شما کمک به آنهاست، نه صرفاً فروش محصول یا خدماتتان.
پیگیری کردن برای چند برابر کردن فروش
تحقیقات نشان می‌دهد که 80% از فروش‌ها پس از پنجمین تماس برقرار می‌شوند. بسیاری از فروشندگان به دلیل ترس از رد شدن، پیگیری را ادامه نمی‌دهند. اما باید بدانید که کلید افزایش چند برابری فروش شما در همین پیگیری مداوم و عدم ناامیدی است. شما به مشتری محصول یا خدمتی را ارائه می‌دهید که نیاز و تمایل به آن دارد؛ هدف شما آزار دادن او نیست. مشتری نیز به دنبال انتخاب یک برند و محصول مناسب است، و ممکن است این برند، برند شما باشد.
ساده سازی برنامه فروش
برنامه فروش را می‌توان به پرسیدن چند سوال کلیدی خلاصه کرد:
چگونه می‌توانیم همواره برای مشتریان جدید جذاب بمانیم؟
چگونه باید با مشتریان تازه‌وارد برخورد کنیم؟
نقطه قوت تیم فروش ما کجاست؟
چه شاخص‌هایی را باید اندازه‌گیری کنیم تا عملکردمان را بسنجیم؟
مشتریان جدید و قدیمی باید تجربه‌ای مشابه داشته باشند، فارغ از اندازه کسب‌وکار شما. ثبات یکی از مهم‌ترین عناصر خدمات‌رسانی به مشتریان است. اگر متعهد به ارائه خدمات به مشتریان باشید، نه تنها پاسخ این سوال که چگونه فروش خود را چند برابر کنیم را خواهید یافت، بلکه به فرآیندهای فروش منظم‌تر و یکپارچه‌تری نیز دست خواهید یافت.
تبلیغات برای فروش چند برابری
یکی از سریع‌ترین روش‌ها برای افزایش فروش، استفاده از تبلیغات است. گاهی اوقات درخشش بین رقبا یا جلب توجه تعداد زیادی از مخاطبان دشوار به نظر می‌رسد. در این مواقع، تبلیغات مؤثرترین اقدامی است که می‌توانید انجام دهید. یکی از بهترین و کارآمدترین شیوه‌های تبلیغاتی که برای هر کسب‌وکاری مناسب است و بدون توجه به محیط فعالیت‌تان می‌توانید از آن بهره ببرید، تبلیغات و بازاریابی پیامکی است. تبلیغات فیزیکی معمولاً مشتریان شما را به یک منطقه جغرافیایی خاص محدود می‌کند و تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی نیز به کاربران همان پلتفرم محدود است. اما پیامک‌های تبلیغاتی هیچ‌گونه محدودیتی ندارند و می‌توانند طیف گسترده‌ای از مخاطبان شما را پوشش دهند.
فرصت‌های خاصی برای خرید ایجاد کنید
ایجاد یک فرصت ویژه می‌تواند مشتریانی را که قصد خرید دارند یا به محصول شما نیازمندند، ترغیب کند تا هرچه سریع‌تر اقدام به خرید کنند. چگونه فروش خود را بالا ببریم؟ برای خلق چنین فرصت‌هایی می‌توانید از تخفیف‌ها و یا ارائه خدمات خاص استفاده کنید. به عنوان مثال، در یک بازه زمانی محدود، تخفیفی چشمگیر و جذاب روی محصولات خود اعمال کنید. طرح‌های انگیزشی مانند “یکی بخر، دوتا ببر” را پیشنهاد دهید. همچنین، می‌توانید برای خریدهایی که در یک دوره زمانی مشخص انجام می‌شوند، اشانتیون در نظر بگیرید. به‌ازای رسیدن به یک مبلغ معین خرید، درصدی تخفیف برای خرید بعدی ارائه دهید. به همین صورت، می‌توانید در یک بازه زمانی محدود، خدماتی نظیر ارسال رایگان یا تمدید مدت گارانتی را برای مشتریانتان فراهم کنید.
افزایش فروش از مسیر جذب مشتری جدید
بیایید بررسی کنیم که چگونه می‌توانیم مشتریان جدیدی را جذب کنیم تا فروش خود را افزایش دهیم. این موضوع چه ارتباطی با تکنیک‌های افزایش فروش دارد؟ همانطور که اشاره کردیم، یکی از روش‌های اساسی برای افزایش فروش در کسب‌وکارتان، جذب مشتریان جدید است؛ رویکردی قدیمی اما همچنان بسیار مهم برای اکثر کسب‌وکارها. حالا به سراغ چند روش مؤثر و سریع برای جذب مشتریان جدید برویم!
تبلیغات در سایت و اپلیکیشن های ایرانی؛ چگونه فروش خود را چند برابر کنیم
هزاران اپلیکیشن و سایت ایرانی وجود دارند که دارایی خود را به منبعی برای کسب درآمد تبدیل کرده‌اند. چگونه؟ این پلتفرم‌ها کسب‌وکار شما را به کاربران خود معرفی می‌کنند و در قبال این خدمات، از شما هزینه دریافت می‌کنند.
در ابتدا باید به بازار هدف خود اطلاع دهید که کسب‌وکارتان (محصول یا خدمات آن) در دسترس است. سپس با بیان مزایای آن، علاقه‌مندی کاربران را جلب کنید و این مسیر را تا مرحله نهایی جذب مشتری ادامه دهید.
روش‌های متعددی برای تبلیغات در این سایت‌ها و اپلیکیشن‌ها وجود دارد. ما در این مقاله یک ترکیب مؤثر از این روش‌ها را به شما معرفی می‌کنیم:
– تبلیغات همسان هدفمند در سایت‌ها
– تبلیغات همسان در اپلیکیشن‌ها
– تبلیغات ویدیویی همسان در سایت‌ها
– تبلیغات ریتارگتینگ
مزایای تبلیغات کلیکی هدفمند برای جذب مشتریان واقعی
داستان از این قرار است که ابتدا شما یک لندینگ پیج ویژه برای تبلیغات کلیکی طراحی می‌کنید. این صفحه شامل موارد کلیدی زیر است:
- معرفی محصول و تأثیر آن در زندگی کاربران: شرح کوتاهی از محصول و تغییراتی که می‌تواند در زندگی آنها ایجاد کند.
- نظرات مشتریان قبلی: بهتر است از نظرات ویدئویی استفاده شود تا تأثیر بیشتری داشته باشد.
- تصاویر جذاب مرتبط با محصول: عکس‌های باکیفیت که به‌خوبی ویژگی‌های محصول را نمایش می‌دهند.
- فرم جذب مشتری راغب: این فرم برای افرادی طراحی شده است که به محصول شما علاقه‌مند شده‌اند اما هنوز تصمیم نهایی برای خرید نگرفته‌اند.
- تعرفه‌ها و قیمت محصول: اطلاعات شفاف درباره قیمت‌ها تا مخاطب به‌راحتی تصمیم‌گیری کند.
- مزایا و ویژگی‌های متمایز محصول: نکاتی که محصول شما را از رقبا متمایز می‌کند.
سپس به مرحله تبلیغات کلیکی می‌رسید. وقتی کاربری روی تبلیغ شما کلیک می‌کند، به لندینگ پیج هدایت می‌شود و به این صورت با شما آشنا می‌شود. در این مرحله دو اتفاق ممکن است بیفتد:
- خرید محصول: کاربر تصمیم می‌گیرد که محصول شما را خریداری کند.
- درخواست اطلاعات بیشتر: کاربر علاقه‌مند می‌شود که اطلاعات بیشتری دریافت کند.
افزایش فروش با هزینه کمتر
در هر دو حالت، شما موفق به جذب مشتری جدید می‌شوید. حتی اگر کاربر روی تبلیغ شما کلیک نکند، با نمایش مداوم تبلیغات در سایت‌ها و اپلیکیشن‌ها، نام برند شما در ذهن او حک می‌شود و به این ترتیب او آگاه می‌شود که شما در این بازار حضور دارید.
نکته: فرم جذب مشتری باید همراه با یک پیشنهاد جذاب باشد تا کاربر ترغیب شود آن را پر کند. پیشنهاداتی مانند «مشاوره رایگان»، «دریافت کاتالوگ قیمت»، «تخفیف ویژه» یا «رزرو آنلاین نوبت (برای سالن زیبایی یا مطب)» از جمله گزینه‌های مناسب برای جذب مشتری بالقوه هستند.
و حالا چرا تبلیغات هدفمند؟ مزیت این نوع تبلیغات نسبت به روش‌های دیگر این است که شما آگهی خود را فقط به افرادی نشان می‌دهید که به احتمال زیاد به محصول شما علاقه‌مند هستند.
مزیت تبلیغات در سایت و اپلیکیشن ها
و اما اصلی‌ترین مزیت تبلیغات در سایت‌ها و اپلیکیشن‌ها چیست؟ شما فقط زمانی هزینه می‌پردازید که نتیجه‌ای حاصل شود! برای مثال، تا زمانی که کسی روی تبلیغ همسان هدفمند شما کلیک نکند، نیازی به پرداخت ندارید. به این ترتیب، معرفی شما بدون هزینه انجام می‌شود.
در تبلیغات درون‌اپلیکیشنی، وضعیت کمی متفاوت است؛ زیرا حتی کلیک هم هزینه‌ای ندارد. تنها زمانی که کاربر روی تبلیغ کلیک کرده، به صفحهٔ فرود شما وارد شده و مثلاً در سایت ثبت‌نام کند، فرمی را تکمیل کند یا محصولی را خریداری نماید، شما هزینه‌ای پرداخت خواهید کرد.
در مورد تبلیغات ریتارگتینگ برای چگونه فروش خود را چند برابر کنیم نیز باید بگوییم که این نوع تبلیغات برای شما همیشه ضروری است! با استفاده از این تبلیغات، هر فردی را که به هر روشی – از جمله تبلیغات پیامکی، سئو، تبلیغات اینفلوئنسری، یا معرفی در نمایشگاه‌های تخصصی – به سایت خود جذب کرده‌اید، دوباره و دوباره هدف قرار می‌دهید. این افراد به صفحه شما آمده‌اند اما هنوز اقدامی نکرده‌اند؛ یعنی محصولی نخریده‌اند، فرمی را پر نکرده‌اند یا در سایت ثبت‌نام نکرده‌اند.
تبلیغات در گوگل، سریع‌ترین راه برای افزایش فروش
گوگل یک منبع غنی برای جذب مشتری است که به سه روش می‌توان از آن بهره‌برداری کرد:
1. سئو و بازاریابی محتوایی
2. تبلیغات در گوگل
3. ثبت مکان در گوگل مپ
سئو و بازاریابی محتوایی به‌طور ثابت و مؤثری به جذب مشتری منجر می‌شوند؛ اما برای کسب‌وکارهایی که تازه آغاز به کار کرده‌اند یا هنوز وب‌سایتی ندارند، این روش‌ها ممکن است زمان‌بر باشند.
واقعیت این است که بسیاری از کسب‌وکارها برای بقا نیاز به افزایش سریع فروش دارند. برای اینکه بتوانید به سرعت از گوگل مشتری جذب کنید، تبلیغات در آن بهترین راه‌حل است.
این نوع تبلیغات برای شما مشتریان باکیفیت و ارزشمندی به همراه می‌آورد. چرا؟ بیایید ابتدا فرآیند آن را با هم مرور کنیم:
1. مشتری بالقوه عبارتی مرتبط با نیاز خود را جست‌وجو می‌کند.
2. این عبارت به محصول شما مرتبط است.
3. تبلیغ شما در نتایج جست‌وجو با ظاهری مشابه به دیگر نتایج نمایش داده می‌شود.
4. کاربر روی آن کلیک کرده و با کسب‌وکار شما بیشتر آشنا می‌شود.
با تبلیغات پیامکی، ارزان و راحت مشتری بگیرید
یکی از راه‌های مؤثر برای افزایش فروش، جذب مشتریان از طریق یک کانال مقرون‌به‌صرفه به‌نام پیامک است. چگونه؟ شما می‌توانید یک متن تبلیغاتی را با استفاده از پنل SMS، در کمترین زمان ممکن به دست هزاران نفر برسانید.
در این پیامک، می‌توانید اقدامات متنوعی انجام دهید:
– خودتان را به ساکنان یک منطقه خاص معرفی کنید.
– پیشنهادهایی مانند «مشاوره رایگان» ارائه دهید تا مخاطبان با شما تماس بگیرند.
– مخاطبان را به یک لندینگ پیج هدایت کنید تا اطلاعات بیشتری کسب کنند یا محصولی بخرند.
– آدرس خود را اعلام کنید تا افراد به مکان شما مراجعه کنند.
– تخفیف‌ها یا پیشنهاداتی مانند «تست رایگان محصول» ارائه دهید تا مشتریان را به فروشگاه‌تان جذب کنید.
این رویکردها به شما کمک می‌کنند تا از طریق پیامک، به سرعت و به‌صورت هدفمند با مشتریان بالقوه ارتباط برقرار کنید.
چند برابر کردن فروش با شبکه های اجتماعی
ساختن پیج در اینستاگرام، کانال تلگرام، حساب توییتر، استفاده از واتس‌اپ یا پیج لینکدین، هیچ فرقی نمی‌کند! همه این پلتفرم‌ها می‌توانند برای جذب مشتریان بالقوه موثر باشند. هر یک از این بسترها برای هدف خاصی طراحی شده‌اند و به محتوای مناسبی نیاز دارند. به‌عنوان مثال، محتوای ویدئویی همراه با آهنگ‌های روز برای اینستاگرام بهترین انتخاب است، در حالی که در توییتر بهتر است با کمی طنز و شوخ‌طبعی مخاطبان را به تعامل وادارید.
در این فضاها دو روش برای جلب توجه کاربران دارید:
1. فعالیت ارگانیک
2. تبلیغات
منظور از فعالیت ارگانیک، تولید محتوای جذاب و مفید است. چه نوع محتوایی؟ ترکیبی از محتوای سرگرم‌کننده، میم‌ها، آموزشی و محتوای تبلیغاتی که به معرفی محصولات و خدمات شما می‌پردازد، بهترین روش است.
به این معنا که نباید هر روز فقط به تبلیغ خودتان بپردازید؛ در این صورت، مشتریان به سرعت از شما دوری می‌کنند و به دنبال پیج‌های دیگر می‌روند. محتوای متنوع و ارزشمند، کلید موفقیت در این فضاها است.
بالابردن فروش با کمک افزایش سبد خرید مشتری
یک پرسش ساده توانست فروش مک‌دونالد را دگرگون کند: «آیا مایلید با سفارش خود سیب‌زمینی سرخ‌کرده هم داشته باشید؟»
همین پرسش کوتاه و به ظاهر بی‌اهمیت، می‌تواند خرید مشتری را به سادگی و به اندازه یک بسته سیب‌زمینی سرخ‌کرده بیشتر کند. وقتی مشتری بالقوه را به مرحله‌ای رسانده‌اید که برای خرید آماده است، تقریباً هیچ مانعی برای فروش بیشتر باقی نمی‌ماند؛ زیرا شما تا این لحظه موفق شده‌اید تمام شک و تردیدهای او را کنار بزنید. مشتری اکنون در وضعیت آرامش و اعتماد به سر می‌برد.
دشوارترین بخش، متقاعد کردن مشتری به حضور در رستوران است. حالا که او روی صندلی نشسته و آماده‌ی سفارش است، چرا نباید از این فرصت بهره ببرید و به سفارش او چیزی اضافه کنید؟ به زبان ساده‌تر: آنها تصمیم گرفته‌اند به شما پول دهند، پس خطر پیشنهاد خرید بیشتر برای شما به شدت کاهش یافته است.
این لحظه، لحظه‌ای طلایی است. فرصتی برای ایجاد ارزش افزوده، هم برای مشتری و هم برای کسب‌وکار شما. اگر توانسته‌اید مشتری را تا این نقطه همراهی کنید، حال وقت آن رسیده که با نرمی و زیرکی او را به انتخاب‌های بیشتر تشویق کنید. یک پیشنهاد هوشمندانه و دقیق می‌تواند همان‌گونه که مک‌دونالد را متحول کرد، کسب‌وکار شما را نیز به سطوح جدیدی از موفقیت برساند.
این رویکرد تنها به یک رستوران یا فروشگاه محدود نیست؛ این یک اصل روانشناسی رفتار مشتری است که در هر صنعتی کار می‌کند. زمانی که مشتری در لحظه تصمیم‌گیری قرار دارد، کوچک‌ترین تشویق می‌تواند تفاوت‌های بزرگی را ایجاد کند. این لحظه‌ی ساده، لحظه‌ی بزرگی برای ساختن اعتماد و همچنین افزایش فروش است.
فروش مکمل، ولی با پیشنهاد محصولی که قیمت آن کمتر است!
فروش مکمل در حقیقت هنری است که در آن شما نه تنها محصول اصلی را به مشتری ارائه می‌دهید، بلکه به او پیشنهاد می‌کنید محصولاتی دیگر را که تکمیل‌کننده یا هم‌خوان با انتخابش هستند، نیز خریداری کند. تصور کنید، مشتری برای خرید شلوار به فروشگاه شما آمده است؛ در این لحظه شما به جای تنها قانع شدن به فروش آن شلوار، پیشنهاد می‌دهید که جورابی خوش‌رنگ، کمربندی شیک یا حتی تی‌شرتی متناسب با آن انتخاب کند.
اما اینجا نکته‌ای ظریف و حیاتی وجود دارد: موفقیت در این تکنیک زمانی تضمین می‌شود که محصول پیشنهادی شما از نظر قیمتی از محصول اصلی ارزان‌تر باشد. فرض کنید شما به مشتری یک ست کامل لباس پیشنهاد می‌دهید؛ قطعاً بسیار جذاب است، اما احتمال اینکه مشتری آن را بپذیرد کمتر خواهد بود. چرا که قیمت بالای ست ممکن است موانعی جدید ایجاد کند. در عوض، پیشنهاد خرید جوراب یا کمربند می‌تواند منطقی‌تر و مؤثرتر باشد.
این روش را می‌توان هم در دنیای فروش اینترنتی و هم در فروش حضوری به‌کار گرفت. برای نمونه، دیجی‌کالا با هوشمندی این تکنیک را در بخش «در کنار این محصول خریداری شده» به کار می‌برد و محصولات مکمل را به مشتری پیشنهاد می‌دهد. یا تصور کنید مشتری از شما چراغ‌قوه‌ای خریداری کرده است؛ چه بهتر که به او پیشنهاد خرید باتری‌های مناسب برای چراغ‌قوه را نیز بدهید.
به یاد داشته باشید، در دنیای فروش، هرچه پیشنهاد شما دقیق‌تر و سنجیده‌تر باشد، نه تنها احتمال موفقیتتان بیشتر است، بلکه رابطه‌ای عمیق‌تر و پایدارتر با مشتری شکل می‌گیرد.
تخفیف، ولی تخفیف پلکانی روی مقدار!
این روش بسیار ساده و کارآمد است: هرچه میزان سفارش مشتری بیشتر باشد، درصد تخفیف نیز افزایش می‌یابد. بارها نمونه‌هایی از این استراتژی را نه تنها در بسته‌های تخفیفی نظیر پکیج‌های تبلیغات پیامکی مشاهده کرده‌ایم، بلکه در خریدهای حضوری نیز با این قاعده مواجه بوده‌ایم. این تکنیک، خریدار را به سفارش‌های بزرگتر تشویق می‌کند و به نوعی انگیزه‌ای اقتصادی برای افزایش حجم خرید به شمار می‌آید، زیرا مشتری احساس می‌کند با خرید بیشتر، سود بیشتری نصیبش خواهد شد.
فروش پکیجی، به‌جای تک‌محصول
دو یا چند محصول هم‌خانواده را در قالب یک پکیج قرار دهید و به صورت مجموعه‌ای به فروش برسانید. نکته‌ای که باید در این میان با دقت رعایت شود، این است که قیمت نهایی این پکیج باید به گونه‌ای باشد که مشتری احساس کند خرید مجموعه از نظر اقتصادی به‌صرفه‌تر از خرید تکی هر یک از محصولات است. این روش، علاوه بر افزایش جذابیت برای خریدار، او را ترغیب می‌کند تا به جای انتخاب یک محصول، کل بسته را تهیه کند و در نتیجه، ارزش خرید برای او بیشتر شود. همچنین برای چگونه فروش خود را چند برابر کنیم، این رویکرد باعث می‌شود مشتری احساس کند در معامله‌ای هوشمندانه و سودآور شرکت کرده است.
پیشنهاد محصولی بهتر با کمی هزینه! چگونه فروش خود را چند برابر کنیم
گاهی اوقات می‌توان با ارائه یک پیشنهاد وسوسه‌انگیز، میزان خرید مشتریان را افزایش داد؛ محصولی مشابه یا همان محصول با ویژگی‌های افزوده، اما با قیمتی بالاتر از نسخهٔ اولیه!
برای مثال، ممکن است شما به گوشی هوشمند با ۱۲۸ گیگابایت حافظه نیاز نداشته باشید، اما وقتی تفاوت قیمت آن با نسخهٔ ۶۴ گیگابایتی تنها یک میلیون تومان باشد، آیا وسوسه نمی‌شوید که نسخهٔ بهتر را انتخاب کنید؟ این روش، نمونهٔ دیگری از ترفندهای تجاری است که در سایت‌های اشتراکی نیز مشاهده می‌شود؛ همان سایت‌هایی که برای استفاده از خدمات‌شان باید ماهانه مبلغی پرداخت کنید.
فرض کنید هزینهٔ اشتراک ماهانهٔ این سایت‌ها ۱۰۰ هزار تومان باشد، اما اشتراک سالانه تنها ۱ میلیون تومان! روش‌های زیادی برای افزایش سبد خرید مشتریان وجود دارد، اما اگر اجازه دهید، تنها به چند ایدهٔ دیگر اشاره می‌کنیم:
- فروش گارانتی و بیمهٔ محصولات به‌عنوان گزینه‌های اضافی
- دریافت هزینه برای ارسال سریع (که در این حالت ارسال رایگان نیز ارائه می‌شود، اما زمان تحویل طولانی‌تر خواهد بود)
- ارائه امکانات اضافی (مثلاً خودروی سفارشی با رینگ‌های اسپرت)
افزایش فروش با برگرداندن مشتریان
فروختید و کار تمام شد؟ نه، این تازه سرآغاز راه است. شما برای جذب هر مشتری هزینه‌های قابل توجهی کرده‌اید؛ بنابراین، منطقی نیست که به‌راحتی از آنها چشم بپوشید. نگه‌داشتن مشتری‌های فعلی نه‌تنها کم‌هزینه‌تر از جذب دوباره مشتریان جدید است، بلکه می‌تواند ارزشمندتر نیز باشد.
البته، این قاعده برای همه مشتریان صدق نمی‌کند! پیش از آنکه به تکنیک‌های افزایش فروش از طریق بازگشت مشتری بپردازیم، لازم است نکته‌ای را به خاطر داشته باشید: ابتدا مشتریان را به دسته‌های مختلف تقسیم کنید و تشخیص دهید کدام‌یک سودآورترند. سپس، برای بازگرداندن مشتریان ارزشمند خود، به سراغ راهکارهای زیر بروید.
پیامک برای برگرداندن مشتری و افزایش فروش
وقتی مشتری از شما خرید می‌کند، گنجینه‌ای از اطلاعات ارزشمند را در اختیارتان می‌گذارد، و یکی از مهم‌ترین این اطلاعات، شماره تلفن اوست. این شماره، دریچه‌ای است برای حفظ و تقویت رابطه‌ای عمیق‌تر با مشتری. اما چرا از این فرصت طلایی استفاده نکنیم؟ راهکارهای متنوعی برای بهره‌برداری از این ابزار ساده وجود دارد که می‌تواند تأثیری شگرف در افزایش وفاداری مشتری داشته باشد:
- باشگاهی ویژه برای مشتریان خود راه‌اندازی کنید؛ به‌گونه‌ای که با هر خرید، بخشی از مبلغ به‌صورت امتیاز به آنها بازگردانده شود تا در خریدهای آینده استفاده کنند.
- تخفیف‌های اختصاصی را از طریق پیامک به اطلاع مشتریان برسانید و آنها را از پیشنهادات ویژه خود بهره‌مند سازید.
- محصولات جدید خود را پیش از دیگران به مشتریان فعلی معرفی کنید و حس خاص‌بودن را به آنها القا کنید.
- با ارسال پیامک، از مشتریان بازخورد بگیرید و آنها را در بهبود خدمات خود شریک کنید.
- مراحل خرید، کد پیگیری و دیگر اطلاعات ضروری را از طریق پیامک به‌طور منظم به مشتری اطلاع دهید.
- جشنواره‌های فروش و تخفیفات فصلی را با پیامکی جذاب به مشتریان اعلام کنید و آنها را به خرید دوباره ترغیب کنید.
در دل تمام این ایده‌ها یک هدف نهفته است: ساختن پلی برای ارتباط نزدیک‌تر و صمیمانه‌تر با مشتری. چنین رابطه‌ای، حس ارزشمندی و توجه را در دل مشتری زنده می‌کند و او را بارها و بارها به‌سوی شما بازمی‌گرداند. برای چگونه فروش خود را چند برابر کنیم به‌یاد داشته باشید که پیشنهادات شما، زمانی بیشترین تأثیر را خواهد داشت که حس اختصاصی‌بودن و اهمیت ویژه را به مشتری القا کند؛ چیزی که او را متقاعد کند که در دنیای شلوغ امروزی، شما به او و نیازهایش اهمیت می‌دهید.
این مقاله ادامه دارد…
دیدگاه خود را در میان بگذارید